Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@olfia.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an oder nutzen sie das Kundencenter unter Kundencenter
Rückgabefähige Artikel
Eine freiwillige Rückgabe kann nur für unbenutzte, unbeschädigte und vollständig originalverpackte Artikel akzeptiert werden. Bei Parfums und Kosmetikartikeln können geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte aus Hygiene-, Qualitäts- und Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht als freiwillige Rückgabe angenommen werden.
Falschlieferung oder beschädigte Ware
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Rücksendung und Erstattung
Senden Sie Ware nicht unangekündigt zurück. Soweit die Rücksendung nicht auf einem von uns zu vertretenden Fehler oder Mangel beruht, trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung einer akzeptierten Rücksendung erfolgt eine allfällige Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.